适合群众的格鲁河地区优化服务模式

2019-05-14 22:35 来源:小编
丁元(左)为人民服务。
青岛公共网11月10日电(记者赵亮)近日,蛟河区齐家后沟的董玉雪参观了一个便利服务中心,对该项目进行了审查。由于额外的工作过程,他担心效率被遗忘。进入房间后,他在服务台工作人员的指导下迅速解决了问题。
这一场景是在Zukawa区便民服务中心实施“分配需求”改革的缩影。
关于行政效率的第一个问题。
“我们的改革包括权力下放,权力下放,整合,优化服务政策措施,优化公共服务流程,促进人们的需求管理和服务效率
蛟河区纪律检查委员会秘书长李昕表示,改革是率先实施“第一责任问题”制度。当公众前往便利空间谈论问题或通过电话交谈时,首先联系或咨询的工作人员有责任对问题和要求给出满意的答复。由客户发生。
如果程序在义务(权利)范围内完成,则第一个问题的负责人必须在规定的时间内完成该事项。如果程序未完成,则需要另一方处理所需的文件和材料,客户将无法再执行。为了访问事业,与客户协商并引导对方到相应的单位(部门),他们可以很容易地找到管理人员及时做事。
李新说,如果第一个问题的负责人不符合职务责任要求并且没有产生不利影响,纪律检查委员会将召开会议,无论接待人员或受害人或客户是否情况严重受影响如果更糟,那一年的评估将是不合适的(不符合条件的)或相关的纪律处分。
贴心的服务得到好评和双向好处
此外,改革的重点是“我是你的服务员”活动。
作为一般规则,40岁以下房间的工作人员参加活动,每个服务期限为一周。
在活动期间,“Waiter”照片和手机号码将显示在房间的屏幕上,以便您可以联系服务对象来解决问题。
当“服务员”的价值在服务台时,除了做好工作之外,他还必须回答问题并处理与员工和服务目标相关的问题。
“这个措施非常好,来到这里的第一个人不知道去哪个部门,并要求他知道他什么时候来,这很方便。”
董玉雪说。
记者发现服务台有一台打印和复印机。
据工作人员介绍,这是专为舒适的群众而设计的。如果您打印或复印文件,您将不必寻找印刷厂,您的工作将更加高效。
“我们也很好地赢得了比赛。
到目前为止,我只熟悉我所在部门的业务。您现在对房间某些部分的工作有了一些了解。
“工作服务员”农业服务中心丁源本周宣布。
为了确保活动的连续性,激发每个人工作的积极性,蛟河区还将开展一项活动,为会议室选择“服务模式”。为员工选择季度选择,他们具有出色的工作作风,良好的商业技能和严格的纪律。